ManyChat API란? 그리고 GPT와의 사용법

ManyChat API는 ManyChat이라는 플랫폼에서 제공하는 도구로, 주로 Facebook Messenger, Instagram, SMS 등에서 고객과의 대화를 자동화하는 챗봇을 개발하거나 통합할 수 있게 해줍니다.

API(Application Programming Interface)는 외부 시스템과 ManyChat을 연동할 수 있는 기능을 제공하여, 더 확장된 기능을 구현할 수 있게 합니다.

ManyChat API로 할 수 있는 주요 기능은 다음과 같습니다:

1. 메시지 전송: 자동으로 텍스트, 이미지, 버튼 등 다양한 형식의 메시지를 사용자에게 보낼 수 있습니다.
2. 사용자 데이터 관리: 사용자의 태그, 커스텀 필드 등 사용자 속성을 조회, 수정, 관리할 수 있습니다.
3. 자동화 트리거: 외부 이벤트를 기반으로 특정 사용자에게 맞춤형 봇 플로우나 캠페인을 시작할 수 있습니다.
4. 오디언스 관리: API를 통해 ManyChat에서 관리하는 사용자 목록에 대한 추가, 삭제, 세분화 작업을 할 수 있습니다.
5. 외부 서비스 통합: CRM 시스템이나 Google Sheets, 결제 게이트웨이 같은 외부 서비스와 ManyChat을 연동하여 보다 개인화된 사용자 경험을 제공합니다.

기본적으로 봇이 인지하지 못하는 외부 이벤트에 대한 처리를 가능하게 하여, 연락처의 상태를 변경하거나 메시지를 전송할 수 있습니다.

예를 들어, 배송 서비스가 업데이트된 정보를 사용자에게 전달할 때, ManyChat API를 이용해 특정 사용자의 정보를 업데이트하고 알림을 보낼 수 있습니다​ (ManyChat)

ManyChat API는 다양한 비즈니스용 자동화 워크플로우를 쉽게 구축할 수 있도록 해주며, 특히 마케팅, 고객 지원, 영업 등의 다양한 시나리오에서 사용될 수 있습니다. API를 통해 외부 시스템과 ManyChat 봇을 통합하여 맞춤형 봇 경험을 제공하고, 고객과의 소통을 자동화하는 데 중요한 역할을 합니다.

ManyChat API 사용법

ManyChat API는 기본적으로 두 가지 주요 HTTP 메서드인 GET과 POST를 사용하여 작동합니다:

• GET 요청: 사용자나 페이지의 정보를 조회하는 데 사용됩니다. 예를 들어, "Get User" API는 특정 사용자의 정보를 불러오는 데 사용됩니다.
• POST 요청: 사용자 데이터를 변경하거나 서버로 데이터를 전송하는 데 사용됩니다. 예를 들어, "Set Custom Field" API를 통해 특정 사용자에게 맞춤 데이터를 저장할 수 있습니다​().
• ManyChat

ManyChat API 통합 예시

1. 배송 알림 시스템: 만약 사용자의 주문 상태가 업데이트되면, ManyChat API를 통해 해당 사용자에게 자동으로 알림을 보낼 수 있습니다. 이를 위해 POST 메서드를 사용해 사용자 데이터와 상태를 업데이트하고, 알림 메시지를 설정할 수 있습니다.
2. 사용자 맞춤형 응답: 특정 이벤트가 발생할 때 사용자 정보를 기반으로 맞춤형 메시지를 전송할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자가 챗봇과 상호작용할 때 제공한 정보를 활용해 사용자 맞춤형 응답을 API를 통해 전송할 수 있습니다.
   

ManyChat API 사용 예시 코드

import requests

api_url = "https://api.manychat.com/fb/subscriber/sendContent"
headers = {
    "Authorization": "Bearer YOUR_API_KEY",
    "Content-Type": "application/json"
}

data = {
    "subscriber_id": "USER_ID",
    "message_tag": "ORDER_UPDATE",
    "content": {
        "messages": [
            {
                "text": "Your order has been shipped and will arrive soon!"
            }
        ]
    }
}

response = requests.post(api_url, headers=headers, json=data)

if response.status_code == 200:
    print("Message sent successfully!")
else:
    print(f"Failed to send message: {response.status_code}")

 

위 코드는 ManyChat API를 통해 특정 사용자에게 배송 상태 업데이트 메시지를 보내는 예시입니다. 이처럼 API를 통해 사용자와의 소통을 자동화할 수 있으며, 마케팅, 고객 서비스 등의 다양한 목적으로 활용 가능합니다.

 

ManyChat API는 외부 시스템과 연동해 ManyChat 플랫폼을 확장하고 사용자 맞춤형 경험을 제공하는 데 필수적인 도구입니다.

이를 통해 자동화된 메시지 전송, 사용자 데이터 관리, 외부 서버와의 통합 등이 가능하며, 다양한 비즈니스 시나리오에서 큰 도움이 될 수 있습니다. API 통합을 통해 비즈니스의 효율성을 극대화하고, 고객과의 소통을 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.

ManyChat과 ChatGPT 통합 방법

ManyChat의 주요 기능 중 하나는 ChatGPT와 같은 인공지능(AI) 모델을 통합하여 사용자와의 대화를 더욱 효율적이고 개인화된 방식으로 처리하는 것입니다.

ManyChat API를 사용하면 사용자와의 대화 흐름을 자동화하고, 고객 지원을 효율적으로 제공할 수 있습니다. ChatGPT 통합을 통해 자연어 처리 기능을 향상시키고, 사용자가 입력한 질문에 대한 지능적인 답변을 제공하거나 맞춤형 마케팅 메시지를 전달할 수 있습니다.

1. API 설정: 우선 OpenAI 웹사이트에서 ChatGPT API 키를 생성하고 ManyChat 계정과 연결합니다.
2. 자동화 플로우 생성: ManyChat의 'Automation' 탭에서 새로운 플로우를 만들고, 사용자 입력을 받는 블록을 설정합니다. 사용자의 질문을 저장할 필드를 생성하고, 이를 기반으로 ChatGPT에게 질문을 전송합니다.
3. ChatGPT 응답 처리: ManyChat에서 ChatGPT의 답변을 받아 사용자에게 자동으로 응답하도록 설정할 수 있습니다.

연동 단계

1. ChatGPT 계정 생성 및 API 키 생성

• OpenAI 웹사이트로 이동: OpenAI 공식 웹사이트에서 계정을 생성하세요.
• API 키 발급: 계정을 생성한 후, OpenAI 플랫폼에서 API 탭으로 이동하여 ChatGPT API 키를 생성합니다. API 키는 OpenAI에서 제공하는 GPT 모델을 통해 대화를 생성하는 데 필요합니다.
• API 키 저장: 발급된 API 키를 안전하게 저장해 둡니다. 이 키는 ManyChat과 ChatGPT를 연결하는 데 필수적입니다.

2. ManyChat에서 HTTP 요청 기능 활성화

• ManyChat에 로그인: ManyChat 계정에 로그인합니다. 만약 계정이 없으면 ManyChat 웹사이트에서 무료로 계정을 생성할 수 있습니다.
• Bot 자동화 설정: ManyChat의 대시보드에서 'Automation' 탭을 클릭하여 새로운 플로우를 설정합니다.
• HTTP 요청 블록 추가: 자동화 플로우에서 + 블록 추가를 클릭하고, HTTP Request 블록을 선택합니다. 이 블록을 통해 외부 API와 연결할 수 있습니다.

3. ChatGPT API와 ManyChat 연결

• HTTP 요청 구성: HTTP 요청 블록에서 POST 요청을 설정하고, OpenAI의 ChatGPT API URL을 입력합니다. 예를 들어, https://api.openai.com/v1/completions URL을 사용할 수 있습니다.
• 헤더 및 본문 설정: 헤더에는 Authorization: Bearer [API키]와 같이 ChatGPT API 키를 포함시키고, 콘텐츠 유형을 application/json으로 설정합니다.
• 메시지 데이터 구성: POST 요청의 본문에는 사용자 입력 데이터를 JSON 형식으로 설정합니다. 예를 들어, 아래와 같이 작성할 수 있습니다.

{
  "model": "gpt-3.5-turbo",
  "prompt": "{{사용자 입력}}",
  "max_tokens": 100
}

• 테스트 및 저장: 설정이 완료되면 요청을 테스트하고, 성공적으로 ChatGPT API로부터 응답이 오면 설정을 저장합니다.

4. ChatGPT 응답 자동화

• 응답 설정: ManyChat 플로우에서 ChatGPT의 응답을 받아 사용자의 질문에 자동으로 답변할 수 있도록 응답 블록을 추가합니다.
• 변수 사용: 사용자 질문에 따른 ChatGPT의 답변을 특정 변수로 설정하고, 이를 기반으로 다양한 메시지를 자동으로 생성하도록 플로우를 구성합니다.

5. ChatGPT 응답 처리 및 사용자와의 상호작용 강화

• 고객 질문 자동 처리: ChatGPT와의 연동을 통해 사용자가 입력한 질문에 자동으로 답변이 생성됩니다. 이를 통해 ManyChat 봇은 더 인간적인 대화 경험을 제공할 수 있습니다.
• 추가 기능 활용: 필요에 따라 ChatGPT API의 다양한 기능을 활용하여 더 복잡한 대화 흐름을 자동화할 수 있습니다.

이러한 과정을 통해 ManyChat과 ChatGPT를 성공적으로 연동하면 고객과의 상호작용을 더욱 개인화하고 자동화할 수 있습니다.